Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане
Връщане на стоки
Ако не сте доволни от покупката си, можете да върнете закупените артикули в първоначалното им състояние в рамките на 30 дни от доставката (моля, приложете номера за проследяване). След получаване на стоките покупната цена ще бъде възстановена. Всички връщания трябва да бъдат регистрирани чрез нашето обслужване на клиенти.
Получих дефектен артикул
Ако сте получили дефектен артикул, моля, свържете се незабавно с нашия екип за поддръжка, като предоставите следната информация:
- Вашият номер на поръчката
- Кой артикул е повреден
- Описание
- Фотографско доказателство
Ако Вашата пратка е била повредена при доставката, моля, направете снимка и я изпратете директно на нашия екип за обслужване на клиенти. Всички претенции за повредени пратки трябва да бъдат предявени в рамките на 7 дни от датата на доставката. Не можем да издадем възстановяване на сума, кредитно известие или замяна без доказателство за повредата, предоставено на член на нашия екип за поддръжка.
Получих грешен артикул
В малко вероятния случай, че сте получили грешен артикул, моля, свържете се незабавно с нашия екип за поддръжка и ни предоставете следната информация:
- Вашият номер на поръчката
- Името на артикула, който не сте получили
- Името на артикула, който сте получили
- Снимка на получения артикул
Замяна
За съжаление, не можете да заменяте артикули при нас. Ако желаете да направите това, препоръчваме да върнете продукта при нас и след това да поръчате правилния продукт отново.
За дефектни продукти
Ако продуктът е дефектен, е бил повреден по време на транспортиране или по друг начин е неизправен, не се начислява такса за връщане.
Ако желая да върна артикул(ите)
Ако клиентът е закупил грешен продукт, продуктът не му пасва или вече не го желае, клиентът носи отговорност за действителните разходи за обратната доставка и за разписката за връщането.
Адрес за връщане
[SUPPLIER RETURN ADDRESS TO BE INSERTED HERE]
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти:
Политика за анулиране
Ако желаете да анулирате поръчката си, трябва да ни уведомите в рамките на 24 часа, след което си запазваме правото да откажем анулирането, ако поръчката Ви вече се обработва. В този случай любезно Ви молим да изчакате получаването на поръчката. Благодарим Ви за разбирането.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти: