Политика за доставка и плащане

Политика за доставка

В Kyklosco се ангажираме да доставим Вашата поръчка възможно най-бързо и надеждно. Настоящата Политика за доставка описва нашите процедури, срокове и разходи за всички поръчки в рамките на България. Ние продаваме изключително на потребители в България и всички транзакции се уреждат от Закона за защита на потребителите на Република България.

1. Безплатна доставка в цяла България

С удоволствие предлагаме безплатна стандартна доставка за всички поръчки, доставяни в рамките на България. Не се изисква минимална стойност на поръчката и няма скрити такси за обработка или подготовка. Цената, която виждате при завършване на поръчката, е крайната цена, която заплащате.

2. Дестинации за доставка

Доставяме единствено до жилищни и търговски адреси в рамките на България. Към момента не извършваме доставки до:

• Международни адреси извън България.
• Пощенски кутии (P.O. Box) или адреси тип poste restante (обща доставка).
• Услуги за препращане на пратки или логистични центрове на трети страни.

3. Обработка и подготовка на поръчките

Всички поръчки се обработват и подготвят за изпращане в рамките на 1–3 работни дни (от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в България и международните официални празници).

Краен час за обработка на поръчки: 17:00 ч. (GMT+1 / нидерландско време). Поръчките, направени след този час, ще започнат да се обработват през следващия работен ден.

Потвърждение: Ще получите имейл за потвърждение на поръчката веднага след покупката, последван от имейл за потвърждение на изпращането с информация за проследяване веднага щом поръчката Ви бъде изпратена.

4. Очаквани срокове за доставка

Работим с надеждни международни и местни партньори за изпълнение на поръчките, за да доставим Вашите артикули. Тъй като нашите продукти се изпращат директно от складовете на нашите партньори, за да Ви предложим най-добра стойност, моля, имайте предвид следните ориентировъчни срокове:

Нашият общ срок за доставка обикновено е 5–11 работни дни, който се състои от следните два етапа:

Време за обработка: 1–3 работни дни (потвърждение на поръчката, персонализиране, проверка на качеството, опаковане).

Време за доставка: 3–8 дни (в зависимост от мястото на доставка; този срок включва периода от нашия международен логистичен център до Вашия адрес).

Забележка: Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от Вашето местоположение (градски или селски район), митническите проверки или сезонните забавяния на куриерските услуги.

5. Проследяване на поръчката

След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на изпращането, съдържащ уникален номер за проследяване и линк, чрез който можете да следите движението на Вашата пратка. Моля, имайте предвид, че може да са необходими 24–48 часа, преди информацията за проследяване да бъде актуализирана след изпращането на имейла.

Можете да проследите поръчката си по всяко време чрез нашата страница „Проследяване на поръчката“(намираща се в горната част на менюто на сайта) и да се свържете с нас по всяко време, ако имате въпроси.

6. Мита, митнически такси и данъци

Тъй като Вашата поръчка може да бъде изпратена от нашите международни логистични центрове, тя може да бъде предмет на български и европейски митнически проверки.

Без допълнителни такси: Kyklosco поема всички митнически такси, ДДС и разходи по митническото оформяне. Никога няма да бъдете помолени да заплатите допълнителни разходи при доставката.

Прозрачност: Върху етикета за доставка на Вашата пратка може да бъде посочен международен произход. Това е стандартна част от нашия модел за директни продажби към потребителите.

7. Проблеми с доставката и повредени артикули

Липсващи поръчки: Ако Вашата поръчка не е пристигнала в рамките на 15 работни дни, моля, свържете се с нас на info@kyklosco.com. Ще направим проверка с куриерската компания и ще Ви предоставим актуална информация в рамките на 24 часа.

Повреден артикул при доставка: Ако полученият артикул е повреден, направете снимка на продукта и опаковката и ни я изпратете незабавно по имейл. Ще организираме безплатна замяна без никакви разходи за Вас. В повечето случаи няма да е необходимо да връщате повредения артикул.

Неправилен адрес: Моля, уверете се, че адресът за доставка е въведен правилно при завършване на поръчката. След изпращането на пратката тя не може да бъде пренасочена.

---

Условия за плащане

Предлагаме следните методи на плащане:

• VISA
• Mastercard
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Amex